Canyon lanserar Collect & Ride, en ny leveransmetod som ska överbrygga klyftan mellan bekvämligheten med onlinehandel och lokal service. Beställda cyklar monteras och görs klara för användning i lokala cykelbutiker
Canyons cyklar levereras traditionellt till kunderna i lådor med robust förpackning för att hålla dem säkra, komplett med alla verktyg som behövs för att montera cykeln – inklusive en momentnyckel och, i förekommande fall, en pump. Även om de enkla instruktionerna gör det enkelt att montera en Canyoncykel, kan det för vissa förstagångskunder eller oerfarna cyklister vara en skrämmande uppgift, och även för erfarna cyklister kan brist på utrymme eller tid göra det besvärligt att montera en ny cykel. Canyons koncept Collect & Ride är helt enkelt en lösning på detta.
Kunder som väljer Collect & Ride i kassan på Canyon.com eller i Canyon-appen kommer att kopplas till en deltagande oberoende cykelbutik. Canyon kallar dessa återförsäljare för sina auktoriserade servicepartners (ASP).
De återförsäljare som erbjuder tjänsten Collect & Ride tar hand om uppackning och montering av cyklar som skickas från Canyon, kasserar allt återvinningsbart kartongmaterial och förser kunden med det de vill ha mest – en cykel som är redo att hämtas och cyklas iväg på.
Detta garanterar inte bara en mer smärtfri upplevelse, utan förbättrar också upplevelsen för alla som helt enkelt vill ha sin cykel klar att cykla på. Dessutom ger Collect & Ride kunden en personlig koppling till Canyon och deras lokala cykelbutik för framtida service, vilket skapar starkare band inom cykelgemenskapen.
”Även om många av våra kunder kommer tillbaka gång på gång på grund av den enkla, smidiga och kostnadseffektiva leveransmetoden vi erbjuder, inser vi att den inte fungerar för alla kunder. Därför introducerar vi denna nya tjänst. Collect & Ride passar över 90 % av de cykelbutiker vi samarbetar med och vi förväntar oss att den kommer att ge ett betydande uppsving för kunder som annars kanske inte hade kunnat köpa en cykel från Canyon. Denna nya tjänst är ytterligare en förbättring av vårt stöd till nya och befintliga Canyon-kunder, som förhoppningsvis kommer att förändra kundernas syn på att köpa en cykel online. Det handlar om att göra vår online-shoppingtjänst ännu enklare att använda och öka våra kunders nöjdhet.” Säger Marcus Graeser, chef för tredjepartstjänster på Canyon.
Collect & Ride är nu det tredje leveransalternativet som Canyon erbjuder, utöver varumärkets beprövade metod att skicka cyklar till kunder i robusta lådor och New Bike Day-upplevelsen som erbjuds på utvalda Canyon Factory Service (CFS)-anläggningar runt om i världen.
Kunder kan hitta sin närmaste Collect & Ride-servicepartner genom att besöka Canyons Collect & Ride-sida här.
